一、树立名牌意识
在我国,作为知识经济时代必不可少的中介鉴证服务机构——会计师事务所,只经历了短短的10余年的发展。作为一个新兴的行业,由于起步晚,规范化程度低,声名卓著的名牌事务所很少。“脱钩改制”后,事务所靠挂靠单位行政垄断的优势局面被打破,随之而来的竞争也越来越公开、公平、公正,由于职业风险意识的普遍加强,市场竞争也逐步向规范有序的方向发展。公平竞争、优胜劣汰是不容置疑的自然法则。因此,会计师事务所必须树立品牌意识,实施名牌发展战略,克服短期利益行为,通过各种方式创造自己的企业文化和管理理念,并在业务拓展中逐步形成具有良好公信力和经营特色的国际化品牌,形成包含巨大潜力价值和竞争力的无形资产,努力实现品牌效应。
二、横向联合,实现事务所规模效应
实现会计师事务所的上规模、上档次,一方面可为客户提供更为广泛周到的服务,提高事务所核心竞争力;另一方面容易形成事务所自身的企业文化和经营理念,在社会公众中树立良好的信誉和形象。事务所横向联合规模化经营的方式主要通过两个步骤进行,一是经过自身繁衍或吸收合并、新设合并等形式培养核心事务所;二是以核心事务所为“龙头”,发展具有独立法人地位的成员所或扩建下属分所。事务所属于人才密集型行业,走规模化道路不仅能大大降低人力资源成本,增强其抵御风险的能力,最重要的是能使自身形成中国会计师事务所的名牌。具体说,事务所实现规模效应主要体现在以下几点:(1)实现管理协同效应。通过横向联合,使那些由于缺乏管理人才而效率低下的事务所,利用新组成的高效率的管理队伍提高整体管理水平而获最大利润;(2)实现经营协同效应。经营协同效应实现的前提是行业中的确存在着规模经济,即在规模经济的条件下,凡是不能把规模扩大到足够高的事务所,其经营成本是比较高的,从而在竞争中处于不利地位。换言之,只有将经营规模提高到一定水平的事务所才能生存和发展。联合后的事务所将其资源合在一起,优势互补,一方面可用于对外投资,吸收国际成员所,进军国际市场;另一方面将现有知识、技能、经验融合在一起,资源共享,进行全方位、多样化服务,提高其专业服务水平,创中国自己的品牌事务所;(3)实现财务协同效应。通过横向联合,能够增强事务所的抗风险能力,降低经营风险和财务风险,实现资本在联合的事务所之间的有效再配置。比如国际上“五大”会计师事务所是由众多成员所、关联所、咨询公司等合作所组成的形散而神不散的集团事务所,在集团内部各单位彼此独立,但使用统一的商标和执业规程,在国际会计界创立了广泛的信誉和名牌形象,并借此可避免因诉讼引起巨额赔款而使事务所倒闭的风险。
就我国目前状况而言,事务所联合应注意以下两点:(1)在鼓励事务所通过合并等联合方式上规模、上档次的同时,并不意味着无限度地求规模。换言之,事务所要考虑规模不经济问题,即由于规模过大可能使事务所管理成本加大,管理以及生产经营效率降低;(2)许多事务所的合并联合是政府“拉郎配”、搞拼凑,甚至政府干预的结果,合并后内部矛盾较大,貌合神离,无法实现管理、经营和财务上的协同效应,因此,事务所的上规模必须走市场化道路。
三、加强内部控制,提高事务所执业质量
执业质量是会计师事务所生存与发展的生命线,只有高水平的执业质量,才能赢得客户的信赖,维护事务所独立、客观、公正的形象,才能树立起信得过、打得响的优势品牌。会计师事务所必须加强内部控制,逐步完善包括质量控制、风险规避、内部约束、财务控制、经营战略、组织决策、人事管理、客户管理等在内的科学运行机制,切实提高执业质量和服务水平。目前,我国会计师事务所的内部控制至少应包括以下几种控制:(1)责权控制。明确项目经理、部门经理、主任会计师等权限及其责任,保证事务所权责分明,管理科学,并形成有效的相互制衡机制;(2)执业人员素质控制。通过实施科学合理的聘用、培训、考核、奖励、晋升、淘汰等方法,提高注册会计师队伍的整体素质。(3)电子信息系统控制。利用电子信息技术手段,建立有效信息输入与传递系统,提高事务所服务效率。只有加强事务所内部控制,才能提高其执业质量,扩大其执业信誉。
四、完善企业文化建设
建立企业文化,创优势名牌是一项长期的系统工程,需要精心培育。一是要搞好事务所形象策划,精心设计体现自身行业特征和企业文化理念的形象标识,并将其注册为服务商标,以寻求法律保护;二是要逐步形成独特的经营管理理念,在扩大业务范围的同时,体现自身优势服务的特色;三是要将事务所的企业文化和经营理念深入到每个员工心中,通过统一着装、挂牌服务、规范言行等方式,在客户中树立良好的服务形象;四是要适时地向社会推介和宣传事务所,如统一使用印有事务所形象标识的信封、工作底稿等,给客户留下深刻的印象;通过参加一些社会公益活动,向社会公众宣传事务所的经营理念和服务特色,树立良好的公众形象,提高事务所的知名度。
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